為切實提高稅務(wù)辦稅服務(wù)廳人員“一窗通辦”操作能力，日前，市稅務(wù)局納服條線積極開展“崗位大練兵”活動，稅務(wù)納服窗口共有91人參加。

　　市稅務(wù)納服條線上下聯(lián)動，及時成立考試出題小組，認真梳理窗口服務(wù)工作中的短板和瓶頸，圍繞當前熱點等出具考試題目，推動大練兵的針對性和高效落實。

　　活動通過崗位實操、考練結(jié)合等形式，設(shè)置靈活多樣、不同類型的學習方式，提高工作人員學習的積極性和主動性。以考促學，讓窗口工作人員熟練掌握自身崗位應(yīng)知應(yīng)會知識，提升業(yè)務(wù)技能。建立健全“師徒制”“業(yè)務(wù)互學”“結(jié)對互學”等形式，實現(xiàn)“點對點”學習。同時，以問題為導向，按照“干什么學什么、缺什么補什么”的原則，不斷提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能。

　　自“崗位大練兵”活動開展以來，市稅務(wù)各分局充分利用中午、晚上休息時間進行培訓，全方位夯實窗口工作人員的稅收業(yè)務(wù)能力和崗前操作能力，精細解答納稅人咨詢的相關(guān)涉稅問題，為稅收業(yè)務(wù)“一窗通辦”夯實人力資源。