從去年開始，細心的市民會經常在老城區的主次干道看到正在機動車道上作業的高壓沖洗車、洗掃車、護欄清洗車，這些“大家伙”過處，干干凈凈；非機動車道、人行道上或背街小巷里，忙碌的是小一號的智能清洗機、智能掃路機，擦、鏟、沖、磨、掃、刷，頑固污漬無處藏身……這些專業化、機械化的保潔作業，是城廂鎮創新實施的“城市管家”項目的一項內容。

　　■城市管家管得“真寬”

　　“城市管家”是城市管理中新出現的一種模式，其基本思路是由專業企業統籌整合環境衛生、綠化管養、市容管控、數字化城管等城市管理服務，從而提升城市面貌和管理服務水平。

　　城廂鎮的“城市管家”項目是江蘇省首個城市管家服務項目。去年1月25日，中聯重科中標該項目，4月，其子公司太倉中盈環境科技有限公司正式開始實施“城市管家”項目，服務項目涵蓋環衛保潔、垃圾分類、河道保潔、綠化管養、市政管養、城市照明、車輛秩序維護及畫線、小廣告清理、應急保障、城市智慧管家平臺10個方面，服務范圍涵蓋老城區7平方公里，服務人口達8萬人。

　　■“席地而坐”的精細化保潔

　　中心廣場是老城區的一個地標，來此休閑鍛煉的市民很多，這里的保潔作業比主次干道和背街小巷的更精細，“城市管家”在這里實施的是“席地而坐”標準。

　　中盈公司負責人彭先生介紹，中心廣場及周邊區域以“席地而坐、手摸無塵、人過無屑、車過無痕”為“城市管家”保潔作業總標準，由小型掃地機清除落葉、紙屑等雜物，用掃磨機深度保潔地面，還有攜專業工具包的環衛人員進行城市家具、園林綠化的立面清洗保潔，花箱、條椅石凳、健身器材、廊柱等“城市家具”每天早晚各清洗一次。同時，實施全天候人工保潔，隨臟隨擦，不留死角和盲區。

　　■形成合力提升效率

　　2月3日，有居民反映南洋花園小區內沿河有一棵廣玉蘭枯死并折斷了，一半在岸上，一半斷在河里。以前遇到這種情況，保潔、河道管護、綠化養護三方往往會認為是對方的事，以至于很久沒人去清理。現在，這些問題都由“城市管家”負責解決，斷樹很快被清理了。

　　小區居民許阿姨說，這次不僅處理斷樹快，“城市管家”還給小區帶來了很多變化。小區小且無物業管理，以前幾乎什么服務都沒有，現在有了定期的保潔、綠化養護等，路面破損了，很快會有人來修補。

　　形成了合力，城廂鎮的城市管理服務各方面都有了提升，如亂張貼亂涂寫得到明顯遏制；道路損壞實現接報即修、快速響應、當天閉環；景觀燈、路燈報修的響應速度在30分鐘內，修復當日完成，景觀燈達到96%以上亮燈率，路燈亮燈率達到99%以上。

　　■不斷推進機械化與智慧化

　　工欲善其事，必先利其器。為了更好地服務城市，“城市管家”還不斷強化機械化和智慧化建設。

　　如在環衛保潔板塊，目前已配備各類大型車輛70余臺，實現主次干道機械化率100%；針對背街小巷，投入小掃設備，機械化率提升60%，實現以“機械為主人為輔”的作業工藝；在市政管養板塊，配備瀝青熱再生修補車，道路修補實現“現場銑刨、熱再生、攤鋪、壓實”一體化連續快速作業；在河道管護板塊，配備了無人自動保潔船等設備，提升效率。

　　“城市管家”還構建起智慧平臺，并與鎮集成指揮中心對接，實現市容巡查、工單生成、調度派發、高效處置、數據回傳的閉環管理，通過智慧數字化科技解決環衛管理參與主體多、場景及工況復雜、人員監管難度大等行業難題。